Un portal self-service con tu marca donde tus clientes envían reclamaciones con fotos y pruebas — mientras tu motor de reglas evalúa la cobertura automáticamente y Shopify ejecuta la resolución.
Un recorrido rápido por el panel del comerciante y el flujo del cliente.
Tus clientes se autogestionan. Tú mantienes el control. Todo se encuentra en el medio.
Introduce número de pedido + email en tu portal con tu marca. Los artículos cargan al instante.
Selecciona artículos, elige un motivo de reclamación, escribe una descripción y sube fotos como prueba.
El motor de reglas evalúa cada artículo en tiempo real. Los artículos cubiertos muestran las resoluciones disponibles.
Elige reemplazo, reembolso, saldo en tienda o reparación — por artículo. Envía y recibe email de confirmación.
Detalles completos, fotos, decisiones de reglas e info del cliente — todo en una vista. Busca, filtra, pagina.
Activa la auto-aprobación para saltarte la revisión manual. O inspecciona cada reclamación, ve fotos en el lightbox integrado.
Reembolso por Shopify, crea una orden borrador de $0 para reemplazo o genera un código de saldo de un solo uso — automáticamente.
Email con tu marca enviado automáticamente con los detalles de la resolución. Saldo incluido si aplica.
Cada feature está hecha para automatizar el trabajo que hoy haces a mano.
Reglas if-then ordenadas por prioridad que evalúan la cobertura de garantía por artículo. Empareja por motivo, etiquetas de producto, días desde la compra o garantía de por vida. Gana la primera regla que coincide, con un fallback configurable.
Los clientes suben pruebas (JPEG, PNG, WebP). Navegador de fotos para admin organizado por SKU con búsqueda y lightbox. Requisitos de fotos por motivo.
Tu nombre, logo y color principal. Vista previa en vivo en ajustes. Portal mobile responsive que combina con tu tienda.
3 plantillas personalizables — confirmación, resuelta, rechazada. Variables, emails de prueba, nombre de remitente configurable. Toggle global.
Roles de Admin y Usuario con permisos configurables por página. Shopify OAuth para admins, email/contraseña para el equipo.
Total de reclamaciones, tasas de resolución, reclamaciones por país y tipo, productos más reclamados y un gráfico de evolución. Más analítica de COGS integrada con coste de picking por unidad y coste de envío por país — para que sepas el coste real de cada garantía.
Soporte para 100+ divisas. Los precios se muestran en la divisa del pedido del cliente automáticamente.
Un portal con tu marca donde el cliente busca su pedido, describe el problema, sube pruebas y ve la cobertura en tiempo real — antes incluso de enviar.
Pedido #2187 · 2 artículos reclamados
Toda resolución se automatiza vía Shopify. Diferentes artículos de una misma reclamación pueden tener resoluciones distintas.
Crea una orden borrador de 0 € en Shopify, lista para enviar. El cliente recibe un producto nuevo.
Reembolso automático por la pasarela de pago de Shopify. Pasarela correcta, importe correcto, cero trabajo manual.
Emite saldo asociado a la cuenta del cliente. Lo canjea en su siguiente pedido en tu tienda.
Construye reglas ordenadas por prioridad con una interfaz if-then visual. Empareja por motivo, etiquetas, fecha de compra o garantía de por vida. Gana la primera coincidencia — sin código.
Sigue reclamaciones, resoluciones, top productos, COGS y más — todo desde un panel. Exporta a CSV cuando quieras.
Empieza gratis. Escala según creces. Todos los planes facturan vía Shopify.
Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratis
Instala en menos de 5 minutos. Empieza con el plan Free — sin tarjeta, sin compromiso.