Última actualización: 16 de febrero de 2026
Al instalar y usar cualquier aplicación de Ecombone (en conjunto, los "Servicios"), aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio (los "Términos"). Si no estás de acuerdo con estos Términos, no instales ni uses los Servicios. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("Merchant", "tú", "tu") y Aurah Commerce LLC ("nosotros"). Estos Términos aplican a todas las aplicaciones de Ecombone, incluidas Ecombone Devoluciones y Cambios, Ecombone Garantías, Ecombone Inventario, Ecombone Profit Tracker y cualquier aplicación futura publicada bajo la marca Ecombone.
Ecombone es una suite de aplicaciones para Shopify diseñadas para simplificar las operaciones de eCommerce. Nuestros Servicios incluyen:
Para usar los Servicios, debes:
La autenticación se gestiona exclusivamente a través de Shopify OAuth para administradores de la tienda. Al instalar cualquier app, nos concedes acceso a los datos de tu tienda Shopify según se especifica en nuestra Política de Privacidad. Algunas apps también soportan cuentas de miembros del equipo con autenticación email/contraseña. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta de admin de Shopify y de todas las cuentas de equipo, de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta, y de notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado. Podemos suspender o terminar tu cuenta si:
Cada aplicación de Ecombone se ofrece como una suscripción independiente. Los tiers de precios varían por app pero generalmente siguen esta estructura:
Los cargos se procesan a través del sistema de billing de Shopify. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes. Todas las tarifas están en USD salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar con un preaviso de 30 días. Algunos planes incluyen facturación por uso por encima del límite (p. ej. cargos por devolución o por reclamación más allá de los límites del plan). Los cargos por exceso aparecen como Shopify Usage Charges. Cada app se factura de forma independiente — instalar varias apps de Ecombone implica suscripciones separadas.
Nuestra política de reembolsos es la siguiente:
Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días para nuevos usuarios en planes de pago. Tu tarjeta se cobrará al final de la prueba salvo que canceles. Las pruebas gratuitas aplican de forma independiente por app.
Puedes usar los Servicios para sus fines comerciales previstos, personalizar branding y configuración, exportar tus datos e integrarlos con tu tienda Shopify. NO puedes:
Aplicamos rate limits en todas las apps para garantizar la estabilidad del servicio. Los límites concretos varían por app y endpoint. El uso excesivo puede derivar en suspensión temporal o permanente.
Algunas apps de Ecombone operan en modo de solo lectura respecto a tu tienda Shopify. En concreto, Ecombone Inventario nunca escribe ni modifica datos de tu tienda Shopify — solo lee productos, niveles de inventario e historial de pedidos. Todos los datos de gestión de inventario (órdenes de compra, forecasts, info de proveedores) se almacenan en nuestra propia base de datos. Las apps que sí escriben en Shopify (p. ej. Devoluciones y Cambios al crear reembolsos, Garantías al crear pedidos de sustitución) lo harán siempre como resultado directo de acciones explícitas del merchant dentro de la app.
Los Servicios, incluyendo todo el software, diseño, marcas y contenido, son propiedad de Aurah Commerce LLC y están protegidos por leyes de copyright, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Conservas todos los derechos sobre los datos de tu tienda, activos de marca, datos de cliente y registros operativos. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar los Servicios durante tu periodo de suscripción.
Recogemos y tratamos datos según se describe en nuestra Política de Privacidad. Al usar los Servicios, das tu consentimiento a esta recogida y tratamiento. Declaras y garantizas que tienes derecho a compartir datos de cliente con nosotros, que has obtenido los consentimientos necesarios de los clientes y que cumples con las leyes de protección de datos aplicables (RGPD, CCPA, etc.). Aunque aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria, ningún sistema es 100% seguro.
Puedes solicitar una exportación completa de tus datos (en CSV o JSON) en cualquier momento contactando con info@ecombone.com. Tras desinstalar cualquier app:
Nuestro objetivo es un uptime del 99,9%, no una garantía. No se ofrecen créditos ni remedios por caídas. Los Servicios pueden no estar disponibles por mantenimiento programado (con preaviso), caídas de la API de Shopify, eventos de fuerza mayor o incidentes de seguridad. Los niveles de soporte varían por plan:
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y NO INFRACCIÓN. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, AURAH COMMERCE LLC NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, ERRORES EN PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS, CREACIÓN DE PEDIDOS, FORECASTING DE INVENTARIO O CÁLCULOS DE BENEFICIO. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ EL IMPORTE QUE HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES PREVIOS A LA RECLAMACIÓN, O 100 USD, LO QUE SEA MAYOR.
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Aurah Commerce LLC, sus directivos, consejeros, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) derivados de:
Debes cumplir con los Términos de Servicio de Shopify, su Política de Uso Aceptable, los Términos de Servicio de la API y todas las políticas aplicables de Shopify. Aurah Commerce LLC es un tercero independiente. Shopify no es responsable de los Servicios, y cualquier disputa debe dirigirse a nosotros, no a Shopify.
Puedes terminar la suscripción de cualquier app en cualquier momento desinstalándola desde tu admin de Shopify. La terminación tiene efecto inmediato y no se proporcionarán reembolsos. Desinstalar una app de Ecombone no afecta a tus suscripciones a otras apps de Ecombone. Podemos terminar o suspender tu acceso de forma inmediata, sin previo aviso, si incumples estos Términos, si tu pago falla, si te involucras en conducta prohibida, o según lo exija la ley o Shopify. Tras la terminación, tu acceso al Servicio terminado finaliza inmediatamente, los cargos pendientes siguen siendo exigibles, comienza el proceso de eliminación de datos (30 días), y las disposiciones que deban sobrevivir (responsabilidad, indemnización, etc.) permanecen en vigor.
Nos reservamos el derecho a modificar o discontinuar funcionalidades, cambiar precios con 30 días de preaviso, actualizar requisitos técnicos, lanzar nuevas apps bajo la marca Ecombone y depreciar versiones antiguas de la API. Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios materiales por email a la dirección de tu tienda, mediante notificación in-app y con la actualización de la fecha de "Última actualización". El uso continuado tras los cambios implica la aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante en Wyoming, Estados Unidos, salvo que cualquiera de las partes pueda solicitar medidas cautelares ante un tribunal. Aceptas resolver las disputas de forma individual y renuncias al derecho a participar en acciones colectivas o arbitrajes colectivos. Las disputas en small claims court y las relacionadas con propiedad intelectual pueden llevarse ante cualquier tribunal competente.
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Aurah Commerce LLC. Si alguna disposición resulta inejecutable, el resto seguirá en plena vigencia. La falta de aplicación de cualquier disposición no implica renuncia a aplicarla más adelante. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlos a cualquier sucesor o filial. No somos responsables de retrasos o fallos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable. Estos Términos están redactados en inglés; cualquier traducción es solo por conveniencia.
Para preguntas sobre estos Términos, contacta con Aurah Commerce LLC en info@ecombone.com o visita https://ecombone.com. Dirección postal: 30N Gould St, Sheridan, WY 82801, US.
AL INSTALAR Y USAR CUALQUIER APLICACIÓN DE ECOMBONE, RECONOCES QUE HAS LEÍDO ESTOS TÉRMINOS, LOS ENTIENDES Y ACEPTAS QUEDAR VINCULADO POR ELLOS.